服务政策

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如何退、换货?



退换货规定

  1. 1、消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

  2. 2、在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。

  3. 3、以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准。


换货流程

  • 1未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理换货。

  • 2已送货或已使用的,先联系购买的门店要求换货,对于人为造成产品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。